Veuillez prendre connaissance des conditions générales ci-dessous afin d’éviter tout mal entendu à propos des services rendus par la clinique et des conditions de payement des services.
En souscrivant à un abonnement de services dans une clinique Privamed, vous acceptez sans réserve, l'ensemble des conditions générales ci dessous. La clinique se réserve le droit de modifier les conditions générales quand elle le juge opportun, sans autres formes de publication que celle du site internet et identifiée par la date de mise à jour.
Souscription à un abonnement de services
Lire : Les nouveaux services qui seront offerts en 2011
Pour pouvoir prendre un rendez-vous, vous devez être inscrit chez Privamed. Pour s'inscrire il faut souscrire un abonnement annuel. Les frais d'abonnement ne sont pas remboursables, vous devez donc être certain de votre décision au moment où vous demandez une inscription.
Il y a trois formules d'abonnement
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Simple : pour une seule personne
Duo : pour deux personnes
Famille : pour trois à six personnes (au maximum deux personnes de 21 ans ou plus).
Le paiement des frais d'abonnement ne donne aucune garantie quant à l'obtention d'un service la journée même. L'obtention d'un RV se fait en fonction des disponibilités effectives de la clinique.
Si vous ne renouvelez pas votre abonnement annuel, votre dossier deviendra inactif et il ne vous sera plus possible de prendre un nouveau rendez-vous. Vous pourrez réactiver votre dossier en souscrivant un nouvel abonnement. Toutefois la réactivation n'est pas garantie, elle dépend notamment de la disponibilité effective des médecins au moment où vous demandez une réactivation.
Si votre dossier comporte un impayé (frais d'annulation, RV non payé, etc.,...), il sera bloqué. Le déblocage ne se fera qu'après le règlement de l'impayé en cours.
Situation des non-abonnés
Tout ceux qui avaient payé des frais d'ouverture de dossier avant le 7 février 2011, date effective de la mise en place du système d'abonnement, et qui n'ont pas voulu prendre un abonnement, conserveront un dossier actif et pourront continuer à prendre rendez-vous en fonction des disponibilités mais avec un tarif différent.
Ils ne seront pas prioritaires face aux abonnés et n'auront pas accès aux nouveaux services sur Internet. Le dossier sera rendu inactif après un an sans prise de rendez-vous à la clinique.
Les rendez-vous (RV)
Il vous appartient, lors de la prise de RV de choisir avec l’aide du secrétariat, la consultation qui soit la plus appropriée à votre besoin.
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Un RV simple est d'une durée de 15mn : c'est une consultation pour un seul problème ou un suivi simple.
Un RV prolongé est d'un durée de 30 mn (10 mn en infirmerie, 20 mn avec un médecin) : c'est une consultation pour un suivi complexe, un problème psychologique, un suivi gynécologique ou un suivi pédiatrique.
Un RV double est d'une durée de 45mn (15 mn en infirmerie, 30 mn avec un médecin) : C'est une consultation pour un bilan médical ou une pathologie multiple et complexe.
Un RV téléphonique est d'une durée de 10mn. C'est une consultation réservée à ceux qui sont abonnés et qui ont eu un bilan de santé dans les 18 derniers mois. Elle peut inclure une prescription et son envoi à l'adresse de votre choix. Ce RV est payable d'avance et non remboursable.
La tarification est précisée dans le menu tarif du présent site. Tout dépassement de la durée prévue pour un RV, peut vous être facturé en fonction du tarif en vigueur à la discrétion du médecin qui aura réalisée la consultation.
Pour déplacer ou annuler un rendez-vous, vous devez prévenir au plus tard 4 heures ouvrables avant l’heure du rendez-vous. Si vous n’avez pas prévenu la clinique dans le temps imparti, ou si vous arrivez en retard de plus de 5mn, votre rendez-vous sera annulé et il y aura des frais d'annulation au tarif en vigueur.
En l’absence de règlement des frais d'annulation, tout futur rendez-vous vous sera refusé tant que la situation ne sera pas régularisée.
Parler avec un médecin
Pour pouvoir parler avec un médecin vous devez prendre un RV à la clinique ou un RV téléphonique. Pour des explications, des commentaires ou tout autres besoins à la suite d'un RV à la clinique ou pour un besoin spécifique, vous pouvez demandez à parler à une infirmière qui fera avec vous une évaluation de la situation et prendra les dispositions adéquates.
Pour tout résultat d'examen qui a été demandé au cours d'une consultation à la clinique, vous serez appelé par une infirmière ou par un médecin.
